Cuốn sách dành cho bất kỳ ai từng băn khoăn: “Điều người đối diện đang nói có phải là sự thật?” Không dựa vào những mẹo suy đoán cảm tính, tác phẩm đưa người đọc bước vào thế giới của ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt và những tín hiệu vô thức mà con người vô tình bộc lộ trong giao tiếp hằng ngày. Qua hàng loạt tình huống thực tế, từ đàm phán kinh doanh, tuyển dụng, giáo dục, hẹn hò đến đời sống gia đình, cuốn sách hướng dẫn cách quan sát những thay đổi nhỏ trong ánh mắt, cử chỉ, tư thế hay giọng nói để hiểu rõ cảm xúc, động cơ và mức độ thành thật của người khác.
Tuy nhiên, tác giả cũng nhấn mạnh rằng không tồn tại một “dấu hiệu vàng” nào đủ để kết luận ai đó đang nói dối; việc đọc vị con người phải dựa trên tổng hợp nhiều tín hiệu cùng bối cảnh cụ thể. Với lối viết sinh động, giàu ví dụ và dễ áp dụng, Đọc vị hành vi con người không chỉ giúp người đọc nhận diện lời nói thiếu trung thực mà còn nâng cao kỹ năng giao tiếp, xây dựng niềm tin và đưa ra những quyết định sáng suốt hơn trong công việc cũng như cuộc sống.
THÔNG TIN TÁC GIẢ
Janine Driver là chuyên gia nổi tiếng thế giới về ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp phi ngôn ngữ. Bà từng có nhiều năm phục vụ trong lực lượng thực thi pháp luật của Mỹ, nơi bà tích lũy kinh nghiệm quan sát hành vi, phân tích tâm lý và phát hiện sự thiếu nhất quán giữa lời nói với cử chỉ. Sau khi rời ngành, Janine Driver thành lập công ty đào tạo chuyên về kỹ năng giao tiếp và nhanh chóng trở thành diễn giả được các tập đoàn, cơ quan chính phủ và tổ chức quốc tế mời giảng dạy.
Bà thường xuyên xuất hiện trên các kênh truyền hình lớn để chia sẻ kiến thức về hành vi con người, nghệ thuật thuyết phục và phát hiện dấu hiệu lừa dối. Điều làm nên sức hút của Janine Driver là khả năng biến những nghiên cứu tâm lý và kinh nghiệm thực tiễn thành các phương pháp quan sát đơn giản, dễ nhớ và có thể áp dụng ngay. Các tác phẩm của bà đều hướng đến mục tiêu giúp con người giao tiếp hiệu quả hơn, hiểu người khác chính xác hơn và đồng thời hiểu rõ chính bản thân mình.
* MỘT SỐ TRÍCH ĐOẠN HAY:
⊕ Chúng ta không thể không nói dối, và thực ra chúng ta cũng chẳng muốn làm vậy. Toàn xã hội sẽ sụp đổ. Hôn nhân sẽ tan vỡ. Những cuộc cãi vã sẽ nổ ra ở quầy thanh toán trong siêu thị. Ông già Noel sẽ rơi từ trên trời xuống. Bạn hiểu ý tôi chứ? Có những lý do chính đáng để nói dối người khác… Vì chúng ta thường yêu quý ông già Noel và trân quý những buổi mua sắm yên bình, chúng ta sẽ không bao giờ nhắm đến việc vạch trần mọi lời dối trá. Thay vào đó, điều chúng ta cần là tìm ra cách thức nhanh chóng phân biệt những lời nói dối vô hại với những lời nói dối độc hại. (68)
⊕ Người trung thực thì thường truyền đạt thông tin. Ngược lại, kẻ nói dối sẽ luôn cố gắng thuyết phục người khác rằng câu chuyện của họ là thật. Trong khi người trung thực đơn giản là mong bạn tin họ, thì kẻ nói dối sẽ có mong muốn làm mọi cách để nhận được sự tin tưởng. (179)
⊕ Nếu một người thường kiệm lời mà đột nhiên nói nhiều như sáo, đó chính là dấu hiệu đáng ngờ. Ngược lại, nếu một ai đó bình thường nói như cái máy mà giờ chỉ trả lời cộc lốc, chắc chắn câu chuyện phía sau còn ẩn giấu nhiều điều. (197)
⊕ Ở Trung Quốc cổ đại, những ai bị nghi ngờ nói dối bị buộc phải nhai bột gạo, sau đó nhổ ra. Nếu bột gạo ướt, người đó được đánh giá là trung thực; còn nếu bột gạo khô, họ bị gán mác dối trá và phải chịu phạt. Giờ đây chúng ta biết rằng một trong những biểu hiện thể chất của cảm giác sợ hãi là khô miệng – nhưng hành động nói dối lại không có tín hiệu ngôn ngữ cơ thể hay biểu cảm khuôn mặt nào chính xác tuyệt đối. (222)
⊕ Im lặng. Một sự im lặng chết chóc. Hãy đừng nói gì cả. Các chuyên gia bán hàng rất giỏi việc này, luật sư và nhà báo cũng vậy. Ai lên tiếng trước, người đó thua. Người thật thà luôn tin rằng bạn sẽ tin họ, nhưng kẻ nói dối sẽ ngay lập tức nghĩ đến điều tồi tệ nhất… Nếu đối phương trông có vẻ lo lắng, đừng vội vàng. Cứ để họ ngồi đó và “ngâm tẩm” trong nỗi bất an. (299)
⊕ Một nụ cười chân thật là nụ cười được kéo lên gần tai, chứ không lùi về phía hàm, đồng thời bạn sẽ nhìn thấy những vết “chân chim” quanh mắt. Một nụ cười thực sự, chân thật có tác động mạnh mẽ và tức thì đến người đối diện. (226)
⊕ Kẻ thao túng tâm lý thường tuôn ra thông tin sai lệch như thể đang nói sự thật, với thái độ tự tin mạnh đến mức khiến nạn nhân bắt đầu nghi ngờ cả ký ức của chính mình về cùng một sự việc, thậm chí hoài nghi sự tỉnh táo của bản thân. Sau mỗi cuộc trò chuyện, các nạn nhân bị thao túng tâm lý thường lặng người mà thốt lên: “Khoan đã… Chuyện gì vừa xảy ra vậy?”
Một vài diễn ngôn cửa miệng của kẻ thao túng đó là: “Tôi chưa bao giờ nói vậy, đừng bịa chuyện nhé”, “Sao em lúc nào cũng đặt điều anh những thứ kinh khủng vậy?” hay “Ôi trời, em làm sao thế? Em hoang tưởng quá rồi”. Kết quả là người bị hại phải xin lỗi chính kẻ đã hại mình vì những tổn thương mà họ phải gánh chịu. Kẻ thao túng khiến nạn nhân nghi ngờ bản thân và thực tại. (99)
⊕ Khi kẻ nói dối đang đuối sức, đôi khi họ sẽ chộp lấy bất kỳ sự giúp đỡ nào mà chính bạn sẵn lòng đưa ra nhằm che đậy sự dối trá của mình. Vậy thì, cứ chiều theo họ. Cho họ một lối thoát, nhưng hãy biến nó thành cái bẫy. (310)
* ĐỌC THÊM:
You Can’t Lie To Me – The Revolutionary Program to Supercharge Your Inner Lie Detector and Get to the Truth (Amazon)